Interaktive Stele in DB-Reisezentren
Kunde:
DB Vertrieb GmbH, Frankfurt / netvico GmbH, Stuttgart
Aufgabe:
Entwicklung einer interaktiven Stele zum Aufrufsystem in den DB Reisezentren. Körperlich beeinträchtigte Kunden sollen bevorzugt bedient werden.
Ansatz / Methodik:
Nutzerzentriertes Design, Prototypenentwicklung mit netvico GmbH, Pre-Tests in DB-Reisezentren, Optimierung nach Abschlusstest.
Ergebnis / Kundennutzen:
Das interaktive Queue-Management System ist in den 40 größten Reisezentren an Bahnhöfen der Deutschen Bahn erfolgreich im Einsatz und wird täglich von zehntausenden Reisenden benutzt.